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廈門晚報:周末服務不斷線20項業務一窗辦

時間:2018-03-13 20:42 閱讀人數:

市人社局多舉措實現社保業務經辦提速增效,方便群眾

  20項社保業務,可一窗通辦,不用多次排隊;上班時間沒空辦理?周末到專門窗口也能辦;全市720多臺自助服務機,24小時守候。昨日,市人社局召開2017年社保信息披露新聞通氣會,發布了我市2017年養老、工傷、失業保險等相關信息。記者在會上了解到,市民辦理社保業務更方便了。

  【一窗通辦】

  取一個號可一次性辦理多項業務 

  2017年10月1日,市社保中心正式開展“一窗通辦”,通過整合服務事項,打破原來按業務險種設置窗口的模式,構建“一窗受理、內部流轉”的窗口通辦模式,實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件,簡化了步驟,實現一個窗口就可以辦好所有事項。

  市人社局相關負責人舉例說,原來外來人員離廈時,需要辦理社保關系轉移、一次性生活補助金領取業務,就得取兩個窗口的號,排兩次隊才能辦完。實現一窗通辦以后,只需取一個號,排一次隊,在一個窗口就可以把養老保險、失業保險、社保關系轉移相關業務和社保卡交易密碼設置、變更辦理等社保業務一次性辦好,可節省不少時間。目前,市行政服務中心社保大廳開設的通辦窗口共有5個,通辦服務事項合計20項。

  【周末輪班】

  解決“休息時間沒處辦事”的困擾 

  為進一步方便企業和群眾辦事,有效解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾,自2017年7月29日起,市行政服務中心社保大廳正式推行周末輪班辦事制度,即周末(法定節假日除外)正常對群眾開放,實現群眾辦事無休日,服務不斷線。

  周末共開設4個服務窗口,群眾可辦理養老保險、失業保險、工傷保險、社會保障卡、社會保險關系轉移共計25項便民服務事項。截至2017年底,社保大廳周末共辦理各類社保業務9200余件,社會反響頗好。

  【自助服務】

  終端布置進社區 

  服務送到家門口 

  2017年4月,市社保中心在市行政服務中心一樓東區部署了24小時自助服務區,其中在一樓部署了10臺自助服務終端,在二樓A廳部署了16臺自助服務終端。目前,全市共部署了720臺自助服務終端,延伸布置至區、街道和社區,不斷把服務送到群眾家門口,讓群眾辦理社保業務省時省心省事。特別是市社保中心首推的社保卡自助制卡發卡一體機,通過共享數據信息,多重身份驗證,直接縮短了辦事環節,實現了社保卡掛失補卡3分鐘立等可取,受到人社部領導的肯定和贊許,并作為典范向全國推廣。2017年社保自助機共計辦理370179件。

  (來源:廈門晚報 2018年3月13日 第05版)

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